Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим она лишилась жениха, жилья и работы. Чтобы свести концы с концами, девушка берётся за метлу и становится дворником в «Мечте». Её искренность и отзывчивость меняют атмосферу в ЖК: вечно спешащей директрисе она подсказывает, как найти общий язык с бунтующей дочерью, подталкивает опустившего руки художника к мольберту, поддерживает забытую всеми актрису Веру Павловну.
Казалось, судьба улыбнулась Тосе — появился галантный ухажёр, готовый носить её на руках. Но сказка обернулась кошмаром: «принц» оказался аферистом, подставившим доверчивую девушку. Очнулась она уже в камере. Однако, как в доброй истории, в самый мрачный момент находится тот, кто готов за неё постоять — человек, видевший её настоящую, без фальши и масок.
